Regulamin usług psychologicznych

Poniższy regulamin dotyczy usług świadczonych w ramach działalności prywatnej jako Maria Kluzowicz-Wąsiel Gabinet Psychologiczny, NIP: 5253077389, REGON: 543876737, nr tel.: +48 793 372 246.

​

I. Postanowienia ogólne

1. Warunkiem korzystania z usług psychologicznych jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, a także spełnienie wymogów dotyczących przetwarzania danych osobowych, w tym danych szczególnej kategorii (tzw. danych wrażliwych), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Z usług mogą korzystać osoby, które ukończyły 18. rok życia.

3. Usługi świadczone są w formie online.

II. Rezerwacja, odwoływanie i zmiana terminów

1. Od momentu umówienia terminu wizyty termin traktowany jest jako zarezerwowany.

2. Odwołanie spotkania lub prośbę o zmianę terminu należy zgłosić przed planowaną godziną rozpoczęcia spotkania za pośrednictwem systemu Bookero, wiadomością SMS na numer telefonu psychologa lub wiadomością e-mail na adres mkluzowicz.psycholog@gmail.com. Za moment zgłoszenia uznaje się moment prawidłowego wysłania wiadomości lub dokonania odpowiedniej czynności w systemie rezerwacyjnym. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe wysłanie wiadomości i skorzystanie z właściwego kanału kontaktu.

3. W przypadku psychoterapii Klientowi przysługują 3 bezpłatne odwołania spotkań w każdym półroczu kalendarzowym. W przypadku rozpoczęcia psychoterapii w trakcie półrocza liczba bezpłatnych odwołań do końca danego półrocza jest ustalana indywidualnie na początku procesu, z uwzględnieniem czasu pozostałego do końca półrocza. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejne półrocze i wygasa wraz z zakończeniem psychoterapii. Odwołanie spotkania po wykorzystaniu limitu lub nieobecność Klienta wiąże się z obowiązkiem uiszczenia pełnej opłaty za zarezerwowany termin.

4. W przypadku procesu diagnostycznego obejmującego kilka spotkań Klientowi przysługuje jedno bezpłatne odwołanie spotkania w ramach całego procesu. Kolejne odwołania oraz nieobecności podlegają opłacie w pełnej wysokości.

5. W przypadku pojedynczej konsultacji psychologicznej lub pojedynczego spotkania psychoedukacyjnego odwołanie jest bezpłatne, jeśli nastąpi najpóźniej 48 godzin przed planowanym terminem; późniejsze odwołanie lub nieobecność podlega pełnej opłacie.

6. W przypadku zgłoszenia przed rozpoczęciem spotkania prośby o zmianę terminu psycholog może, w miarę dostępności, zaproponować Klientowi alternatywny termin. Zmiana terminu następuje wyłącznie po uzgodnieniu nowego terminu przez obie strony i nie pomniejsza limitu bezpłatnych odwołań. Psycholog nie jest zobowiązany do zapewnienia dodatkowego terminu w miejsce terminu, z którego Klient zrezygnował. Jeżeli alternatywny termin nie zostanie uzgodniony, spotkanie traktowane jest jako odwołane przez Klienta.

7. W przypadku odwołania spotkania przez psychologa Klient nie jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za odwołane spotkanie i nie wlicza się ono do limitu bezpłatnych odwołań. Jeżeli spotkanie zostało opłacone, dokonana płatność zostaje przeniesiona na poczet kolejnego umówionego spotkania lub, na prośbę Klienta, zwrócona.

III. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za wizytę za pośrednictwem systemu Bookero, przelewem tradycyjnym na rachunek Gabinetu Psychologicznego lub przelewem BLIK na numer telefonu +48 793 372 246. Płatność powinna zostać dokonana najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem. Niedokonanie płatności nie jest równoznaczne z odwołaniem wizyty. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do przesłania potwierdzenia wykonania przelewu drogą mailową przed terminem spotkania.

2. Konsultacje pierwszorazowe wymagają dokonania płatności co najmniej 48 godzin przed planowanym spotkaniem. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem wizyty.

3. Operatorem płatności, w tym płatności kartami płatniczymi, jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

IV. Organizacja spotkań

1. Spotkanie trwa 50 minut, chyba że jego dłuższy czas został wcześniej ustalony z psychologiem. Spotkanie rozpoczyna się i kończy punktualnie. Spóźnienie Klienta nie powoduje przedłużenia spotkania.

2. Spóźnienie przekraczające 15 minut traktowane jest jako nieobecność, chyba że Klient poinformuje psychologa o spóźnieniu przed upływem 15 min. W takim przypadku spotkanie może odbyć się w skróconej formie, bez możliwości jego przedłużenia lub przełożenia.

3. System rezerwacji może wysyłać automatyczne przypomnienia o zaplanowanych spotkaniach. Brak otrzymania przypomnienia nie zwalnia Klienta z obowiązku pamiętania o ustalonym terminie spotkania.

4. W przypadku spotkań online Klient zobowiązany jest do zapewnienia sobie warunków sprzyjających pracy psychologicznej zbliżonych do gabinetowych, w szczególności:

   • przebywania w pomieszczeniu bez obecności osób trzecich (chyba że ich udział został wcześniej uzgodniony z psychologiem),

   • zapewnienia możliwie niezakłóconych warunków (brak rozmów, hałasu, wykonywania innych czynności),

   • posiadania stabilnego połączenia internetowego oraz sprawnego sprzętu umożliwiającego udział w spotkaniu.

V. Psychoterapia i kontakt pomiędzy sesjami

1. Psychoterapia odbywa się co do zasady raz w tygodniu, w stałym terminie i o stałej godzinie, ustalonych w ramach kontraktu terapeutycznego zawartego po zakończeniu konsultacji i wspólnej decyzji Klienta oraz psychologa. W uzasadnionych przypadkach termin spotkań może zostać zmieniony w drodze wspólnych ustaleń. Częstotliwość i terminy dotyczące diagnozy oraz pozostałych usług psychologicznych ustalane są indywidualnie.

2. Kontakt pomiędzy sesjami zasadniczo ogranicza się do kwestii organizacyjnych i technicznych, chyba że w ramach kontraktu ustalono inaczej.

3. Szczegółowe zasady współpracy mogą zostać określone w indywidualnym kontrakcie terapeutycznym.

VI. Poufność

1. Psycholog zobowiązany jest do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług psychologicznych, zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz obowiązującymi przepisami prawa. Odstąpienie od zasady poufności może nastąpić wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub innych osób, bądź na mocy obowiązku prawnego.

VII. Odmowa świadczenia usług i zakończenie współpracy

1. Psycholog ma prawo w każdej chwili odmówić świadczenia usług lub zakończyć współpracę, w szczególności w przypadku braku odpowiednich kompetencji do pracy z danym problemem, naruszenia istotnych ustaleń kontraktu terapeutycznego, niezapewnienia warunków zbliżonych do gabinetowych, nieterminowego regulowania opłat, powtarzających się nieobecności lub odwoływania spotkań w sposób uniemożliwiający prowadzenie regularnej pracy albo występowania trudności wymagających innej formy pomocy. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot opłat wniesionych z góry za przyszłe, niezrealizowane spotkania zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji II niniejszego regulaminu.

2. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi, przesyłając ją w formie pisemnej na adres e-mail mkluzowicz.psycholog@gmail.com. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

IX. Zmiany Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin może podlegać zmianom, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobu organizacji świadczenia usług lub wykorzystywanych systemów rezerwacji i płatności. Zmieniona wersja Regulaminu zostaje opublikowana na stronie internetowej wraz z informacją o dacie jej wejścia w życie. W przypadku Klientów pozostających w trakcie psychoterapii w dniu wejścia w życie nowej wersji Regulaminu, zasady dotyczące odwoływania spotkań obowiązujące przed zmianą pozostają w mocy, chyba że Klient i psycholog wspólnie uzgodnią ich zmianę.

X. Ochrona danych osobowych

1. Akceptacja Regulaminu oznacza zapoznanie się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych, stanowiącą załącznik nr 1 do Regulaminu. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Gabinetu Psychologicznego.

 

Niniejsza wersja regulaminu obowiązuje od dnia 1.09.2026.

​

Dane do przelewu bankowego:

​Maria Kluzowicz-Wąsiel Gabinet Psychologiczny
Numer konta: PL17 1140 2004 0000 3002 8641 4479
Tytuł przelewu: "Imię i nazwisko konsultacja psychologiczna data"

Przelew BLIK na numer +48 793 372 246

 

​Usługi świadczone w ramach Pracowni Psychoterapii i Rozwoju podlegają odrębnemu regulaminowi dostępnego na stronie Pracowni.

​

Załącznik 1. KLAUZULA INFORMACYJNA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informuję, że:

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Maria Kluzowicz-Wąsiel, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Maria Kluzowicz-Wąsiel Gabinet Psychologiczny, NIP: 5253077389, adres e-mail: mkluzowicz.psycholog@gmail.com, adres do korespondencji: Al. Solidarności 78A/36, 00-145 Warszawa.

1. Cele i podstawy przetwarzania danych

Państwa dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

a) udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie oraz kontaktu przed rozpoczęciem współpracy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

b) świadczenia usług psychologicznych, diagnostycznych i psychoterapeutycznych, w tym prowadzenia dokumentacji związanej z realizacją usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. a lub h RODO;

c) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

d) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

1. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzane mogą być w szczególności następujące dane:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres zamieszkania,

• data urodzenia,

• dane niezbędne do przeprowadzenia diagnozy psychologicznej lub psychoterapii,

• informacje dotyczące stanu zdrowia przekazywane w związku z korzystaniem z usług.

1. Odbiorcy danych

Państwa dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności dostawcom usług informatycznych, hostingu, poczty elektronicznej, księgowości, systemów do prowadzenia spotkań online oraz podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.

1. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W przypadku korzystania z usług dostawców technologicznych mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO.

1. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub niezbędny do dochodzenia bądź obrony przed roszczeniami.

Dane związane z dokumentacją księgową będą przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

1. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do danych osobowych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,

• ograniczenia przetwarzania,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do nawiązania kontaktu oraz świadczenia usług psychologicznych, diagnostycznych lub psychoterapeutycznych.

1. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.