Regulamin usług psychologicznych

​Poniższy regulamin dotyczy usług świadczonych w ramach działalności prywatnej jako Maria Kluzowicz-Wąsiel Gabinet Psychologiczny, NIP: 5253077389, REGON: 543876737, Al. Solidarności 78A/36, Warszawa, nr tel.: +48 793 372 246.

​

1. Warunkiem korzystania z usług psychologicznych jest akceptacja niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności, a także wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych szczególnej kategorii (tzw. danych wrażliwych), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Z usług mogą korzystać osoby, które ukończyły 18. rok życia.

3. Od momentu umówienia wizyty traktowana jest ona jako ostatecznie zarezerwowana.
   Odwołanie wizyty jest możliwe bezpłatnie najpóźniej na 48 godzin przed planowanym spotkaniem, za pośrednictwem systemu Bookero lub mailowo na adres mkluzowicz.psycholog@gmail.com.
   W przypadku nieodwołania wizyty najpóźniej 48 godzin przed terminem spotkania, wizyta podlega opłacie w 100%.

4. W przypadku odwołania wizyty przez Klienta co najmniej 48 godzin przed terminem spotkania lub odwołania wizyty przez psychologa, dokonana płatność zostaje przeniesiona na poczet kolejnego umówionego spotkania lub na prośbę Klienta, zwrócona.

5. Klient może dokonać płatności za wizytę za pośrednictwem systemu Bookero lub przelewem tradycyjnym na konto Gabinetu Psychoterapii.
   Płatność powinna zostać dokonana najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem, jednak niedokonanie płatności w tym terminie nie jest równoznaczne z odwołaniem wizyty.
   W przypadku przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do przesłania potwierdzenia wykonania przelewu drogą mailową przed terminem spotkania.

6. Konsultacje pierwszorazowe muszą zostać opłacone co najmniej 48 godzin przed planowanym spotkaniem. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem wizyty.

7. W przypadku spotkań online Klient zobowiązany jest do zapewnienia sobie warunków sprzyjających pracy psychologicznej zbliżonych do ganinetowych, w szczególności:

   • przebywania w pomieszczeniu bez obecności osób trzecich (chyba że ich udział został wcześniej uzgodniony z psychologiem),

   • zapewnienia możliwie niezakłóconych warunków (brak rozmów, hałasu, wykonywania innych czynności),

   • posiadania stabilnego połączenia internetowego oraz sprawnego sprzętu umożliwiającego udział w spotkaniu.

8. Spotkanie trwa 50 minut (lub dłużej, jeśli zostało to wcześniej ustalone z psychologiem), rozpoczyna się oraz kończy punktualnie.
   W przypadku spóźnienia Klienta czas spotkania nie ulega przedłużeniu.

9. Psychoterapia odbywa się raz w tygodniu, o stałym terminie i godzinie, ustalonych w ramach kontraktu terapeutycznego, zawartego po zakończeniu konsultacji i wspólnej decyzji Klienta oraz psychologa. W uzasadnionych przypadkach możliwa jest zmiana terminu spotkania, o ile pozwala na to dostępność czasowa psychologa i Klienta.
   Częstotliwość oraz terminy dotyczące diagnozy psychologicznej i pozostałych usług psychologicznych ustalane są indywidualnie.

10. W przypadku nieobecności Klienta na umówionej wizycie opłata nie podlega zwrotowi. Spóźnienie Klienta przekraczające 15 minut traktowane jest jako nieobecność, chyba że Klient uprzedzi psychologa o spóźnieniu. W takiej sytuacji psycholog oczekuje na Klienta, a spotkanie odbywa się w skróconej formie, bez możliwości jego przedłużenia lub przełożenia.

11. Psycholog zobowiązany jest do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług psychologicznych, zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz obowiązującymi przepisami prawa.
    Odstąpienie od zasady poufności może nastąpić wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub innych osób, bądź na mocy obowiązku prawnego.

12. Psycholog ma prawo w każdej chwili odmówić Klientowi świadczenia swoich usług lub zakończyć współpracę, w szczególności w następujących sytuacjach:

    • niewystarczające kompetencje psychologa do pracy z danym problemem,

    • złamanie ustaleń kontraktu terapeutycznego przez Klienta,

    • nieterminowe regulowanie opłat,

    • niestawianie się na umówionych spotkaniach bez wcześniejszego poinformowania lub nagminne odwoływanie wizyt,

    • występowanie trudności wymagających innej formy pomocy niż oferowana przez psychologa.
      W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot opłat za przyszłe, opłacone z góry wizyty.

13. Kontakt pomiędzy sesjami zasadniczo ogranicza się do kwestii organizacyjnych i technicznych, chyba że w ramach indywidualnego kontraktu terapeutycznego ustalono inaczej.

14. Zasady określone w niniejszym regulaminie mogą zostać zmodyfikowane w ramach indywidualnego kontraktu terapeutycznego, zawartego ustnie lub pisemnie pomiędzy Klientem a terapeutą.

15. Gabinet Psychologiczny zastrzega sobie możliwość zmiany stawek oraz treści regulaminu. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

16. Klient ma prawo złożyć reklamację do 14 dni od terminu usługi psychologicznej w formie pisemnej, przesyłając ją na adres mailowy mkluzowicz.psycholog@gmail.com. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

17. ​Operatorem płatności w tym kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

​

Dane do przelewu bankowego:

​Maria Kluzowicz-Wąsiel Gabinet Psychologiczny
Numer konta: PL17 1140 2004 0000 3002 8641 4479
Tytuł przelewu: "Imię i nazwisko konsultacja psychologiczna data"

 

​Usługi świadczone w ramach Pracowni Psychoterapii i Rozwoju podlegają odrębnemu regulaminowi dostępnego na stronie Pracowni.